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Términos y condiciones

1. Descripción del Servicio o Producto:

Provaca SRL se especializa en la venta de productos de carnicería y derivados. Nuestra tienda online ofrece una amplia gama de carnes frescas, embutidos y productos relacionados. Cada producto está detalladamente descrito, destacando su origen, corte y cualidades para proporcionar a nuestros clientes información completa y transparente.

2. Precio y Pago:

En Provaca SRL, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a precios competitivos. Nuestra tienda online proporciona una amplia gama de opciones para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Los precios de nuestros productos son transparentes y están claramente indicados en la plataforma.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito de Visa y Mastercard, proporcionando a nuestros clientes opciones de pago seguras y convenientes.

3. Condiciones de Envío y Entrega:

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada durante el proceso de compra en un plazo de 48 horas hábiles desde la fecha de la compra. Para los pedidos realizados con opción de retiro en puntos de venta (pickups), los productos estarán disponibles para su recolección después de 24 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Esta modalidad brinda flexibilidad y conveniencia para nuestros clientes, permitiéndoles acceder a sus productos de manera rápida y eficiente.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos:

Para cambios y devoluciones, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@provaca.com.uy o llamando a los números +598 92 976 399 y +598 92 976 399 en un plazo de 48 horas. Estamos aquí para ayudarte.

5. Condiciones de Uso del Sitio Web o Plataforma:

Al utilizar el sitio web de Provaca SRL, el usuario acepta cumplir con las siguientes condiciones generales:

a. Registro de Cuenta: Al crear una cuenta, el usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada.

b. Seguridad de la Cuenta: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

c. Uso Aceptable: El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera ética y legal, evitando cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar la plataforma.

d. Contenido del Usuario: Cualquier contenido generado por el usuario, como comentarios o reseñas, debe cumplir con las normas de respeto y legalidad. Provaca SRL se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado.

e. Actualización de Información: El usuario debe mantener actualizada su información de contacto y detalles de la cuenta para garantizar una comunicación efectiva.

f. Cookies y Tecnologías Similares: El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar nuestro sitio, el usuario acepta el uso de estas tecnologías.

g. Enlaces Externos: Provaca SRL no se hace responsable del contenido de enlaces externos proporcionados en el sitio web.

h. Cambios en los Términos: Provaca SRL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos.

6. Protección de Datos y Privacidad:

En Provaca SRL, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Al proporcionar información personal durante el proceso de compra, el usuario acepta nuestras prácticas de recopilación y tratamiento de datos, que se rigen por las siguientes pautas:

a. Recopilación de Datos: La información recopilada incluye, pero no se limita a, nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y detalles de pago. Esta información se utiliza para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.

b. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger la información del usuario. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta y al utilizar nuestro sitio, el usuario reconoce los riesgos asociados con la transmisión de datos por Internet.

c. Uso de Datos: Utilizamos la información recopilada para procesar pedidos, proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros productos y servicios. No compartimos información personal con terceros, excepto según lo exija la ley.

d. Cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política.

e. Comunicaciones: Podemos enviar correos electrónicos relacionados con transacciones, actualizaciones y promociones. El usuario puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento.

f. Acceso y Modificación: El usuario tiene derecho a acceder y corregir su información personal. Para solicitarlo, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

g. Privacidad de Menores: Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

h. Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad. Cualquier cambio significativo se comunicará a través de nuestro sitio web.

7. Propiedad Intelectual:

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de Provaca SRL, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y software, están reservados. Está prohibido el uso no autorizado, la reproducción o la distribución de cualquier contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Provaca SRL.

8. Limitación de Responsabilidad:

Provaca SRL se esfuerza por proporcionar productos cárnicos de la más alta calidad y se compromete a garantizar la exactitud y confiabilidad de la información presentada en nuestro sitio web. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por posibles errores u omisiones en la descripción de productos, precios u otra información relevante. En caso de cualquier inconveniente, la responsabilidad de Provaca SRL se limitará al monto pagado por el cliente por el producto o servicio en cuestión.

9. Condiciones de Cancelación de Servicios:

Para servicios específicos ofrecidos por Provaca SRL, como reservas de eventos o servicios adicionales, los clientes pueden cancelar o modificar sus reservas de acuerdo con las siguientes condiciones:

a. Plazo de Cancelación: Los clientes deben realizar cancelaciones con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos adicionales.

b. Cargos por Cancelación: Provaca SRL se reserva el derecho de aplicar cargos por cancelación, los cuales serán informados claramente al cliente al realizar la reserva.

c. Modificaciones: Las modificaciones en las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser solicitadas con anticipación.

d. Reembolsos: En casos específicos, se pueden aplicar políticas de reembolso. Para obtener detalles sobre reembolsos, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

e. Cambios por Parte de Provaca SRL: En situaciones excepcionales, Provaca SRL se reserva el derecho de cancelar o modificar servicios programados. En tales casos, se informará a los clientes con la mayor antelación posible y se ofrecerán alternativas adecuadas.

10. Información de Contacto:

Para cualquier consulta, inquietud o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes comunicarte con Federico Salhon, Bruno Pontet, o a nuestras líneas telefónicas +598 92 976 399 y +598 92 976 399. También puedes enviarnos un correo electrónico a info@provaca.com.uy. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y resolver cualquier pregunta que puedas tener.